Kávészünet – Facebook Elemzések értelmezése

Mikor posztoljak? Kik keresik fel az oldalam? Mi a jobb, ha linket osztok meg, vagy ha képeket?
Akár ezekre a kérdésekre is választ adhat a Facebook Elemzések (Insights) funkciója. Persze mindenki végigkattintotta már ezeket az oldalakat. Rájuk nézett, de mivel pontosan nem tudta, mit jelentenek a számok, így nem foglalkozott vele komolyabban.
Összeszedtem, hogy melyik fogalom mit takar, elősegítve ezzel a Facebook oldalad működésének megértését.

Áttekintés (Overview)

Az első oldalon egy rövid áttekintést kaphatunk a Facebook oldalunkhoz kapcsolódó adatokról az elmúlt időszakból. (Aktuális és előző nap, 7 nappal és 28 nappal ezelőtt, attól függően mit választunk ki a legördülő menüből.) Vannak evidens elnevezések, akár magyarul, akár angolul használjuk a Facebookot, de hasznos lehet összefoglalni ezeket.
  • Műveletek az oldalon (Actions on Page): Az oldal elérhetőségein vagy kapcsolatfelvételi (Call To Action) gombján végzett műveltek száma.
  • Oldalmegtekintések (Page Views): Azon emberek száma, akik megtekintették a Facebook oldalad (az idővonaltól kezdve, a fotókon át, minden területre vonatkozik.)
  • Oldalkedvelések (Page Like): Az új oldalkedvelők száma az adott időszakban.
  • Elérés (Reach): Azon emberek száma, akinek a hírfolyamában valamilyen módon megjelent az oldalad által közzétett poszt. (Nem feltétlenül kell oldalkedvelő legyen. Ezen felül egyedi emberekre vonatkozik, azaz ha valakinél háromszor jelent meg egy poszt, az csak 1 elérésnek számít.)
  • Bejegyzésaktivitás (Post Engagements): A poszthoz kapcsolódó likeok, kommentek és megosztások összesége.
  • Videók (Videos): Az oldalon elhelyezett videókat ennyien nézték meg (több, mint 3 másodpercig).
Az Elemzések kezdőoldala

Az Elemzések kezdőoldala

A kis grafikonok mellett találhatunk egy-egy számot, ami százalékosan mutatja az értékek alakulást az ezt megelőző időszakban. (Mindig a kiválasztott időszaknak megfelelően. Tehát ha előző hétre vizsgáljuk, akkor a kettővel ezelőtti héthez viszonyítja.) Itt gyorsan áttekinthetjük az oldalunk állását, mert ahol csökkenés volt, ott piros, lefelé mutató nyilat látunk.
A grafikonok alatt megtaláljuk az előző időszak hirdetéseit (már ha volt ilyen) és néhány előző posztunk (legutolsó 5 db) statisztikai adatait. Talán egy kicsivel hasznosabb az oldal legaláján található rész, ahol a konkurencia a hasonló/figyelendő oldalakat lehet listázni. Egyrészről figyelhetjük az alakulásukat, időszakonként hány bejegyzést tettek közzé, hányan kedvelik az oldalukat. Másrészt levonhatunk következtetéseket, hogy például jellemző-e általánosan a hasonló oldalakra, hogy többen keresik, többen kedvelik őket. Így összehasonlíthatjuk, hogy a saját oldalunkon mérhető forgalomnövekedés az általános Facebook trendeknek köszönhető vagy mi készítettünk egy nagyon jó posztot. (Például a strand egy jellemzően szezonális dolog, nyáron többen keresnek fürdőhelyet. Ennek köszönhetően nagyobb lesz az akitvitás is az oldalakon.)
A figyelendő oldalak és a hozzá tartozó értékek az elmúlt időszakban

A figyelendő oldalak és a hozzá tartozó értékek az elmúlt időszakban

Bejegyzések elemzése

Eddig az oldal egészét vizsgáltuk. Ha egyes posztok eredményeire vagyunk kíváncsiak, akkor két lehetőségünk is adódik: az idővonalról az adott posztot kikeresve, az alsó részén található „XXX db embert ért el“ feliratra kattintva vagy az Elemzések-re kattintva a bal oldalt a „Bejegyzések“ fült kikeresve kaphatunk bővebb információt.
Itt megtaláljuk a jó posztok előállításának legfőbb mérőszámait. A felső részen kapunk egy grafikont az oldalunk rajongónak jelenlétéről, azaz hogy melyik órában hányan voltak online. Érdemes óvatosan kezelni, mert mindig csak az aktuális 1 hétre visszamenő időszakot veszi figyelembe. (Személyes megjegyzés: Én inkább le szoktam tölteni* Excel fájlba ezeket az adatokat és ott, több szempontot és hosszabb időtartamot figyelembe véve határozom meg az ideális időzítést.)
Ha lejjebb görgetünk, akkor időrendi sorrenben sorrendben láthatóak a posztjaink és a hozzá tartozó adatok. A megjelenített adatok elég egyértelműek, magyarázat helyett egy nagyon informatív funkciót emelnék ki. A „Minden közzétett bejegyzés“ című rész fejlécében találunk legördülő menünket. A másodikat lenyitva és az „Aktivitási arányszám“-ot kiválasztva megkaphatjuk, hogy az elért emberek hány százaléka végzett bármiféle interakciót. Ha magas a szám, akkor azt jelenti, hogy akik látták a bejegyzést, azok likeolták vagy hozzászóltak.
A Bejegyzések menüpont az online felhasználók grafikonjával és a bejegyzések aktivitási arányszámával

A Bejegyzések menüpont az online felhasználók grafikonjával és a bejegyzések aktivitási arányszámával

Egyéb bejegyzésekhez kapcsolódó fogalmak (Kattints a további információért!

Poszt elérés (Post Reach): Azon emberek száma, akik megtekintették az adott posztot. (Egyéni emberek.)
Összes elérés (Total Reach): Azon emberek száma, akik bármilyen, az adott oldalhoz tartozó tartalmat láttak (kép, videó, szöveg, megosztás, de beleértve a hirdetéseket is). (Egyéni emberek.)
Poszt kattintások (Post Clicks): Az összes posztra történő kattintás, beleérteve a képre és a „Továbbiak“-ra (See more) történő kattintást is.
Megjelenés (Impression): Azon megjelenések száma, amik az oldalhoz tartozó dolgok (posztok, képek, videók, stb.) generáltak. (Összes megjelenés, nem egyéni felhasználók száma.)

Személyek

Már tudjuk, hogy melyik bejegyzésünk keltette fel legjobban az emberek figyelmét, akkor már csak azt szeretnénk tudni, hogy pontosan kik is ezek az emberek. Erre a választ a „Személyek“ pontban kapjuk meg. Itt három fő kategóriába sorolódnak az emberek:
  • rajongók: Olyan emberek, akik kedvelik az oldalt.
  • elért személyek: Az összes ember, akihez bármilyen módon eljutott az általunk megosztott tartalom.
  • aktív felhasználók: Olyan emberek, akik bármilyen interakciót végeztek a bejegyzésekkel kapcsolatban.

Ezeket végigkattintva demográfiai adatokat tekinthetünk át. Megnézhetjük, hogy milyen korcsoportokba tartoznak, melyik országból származnak. Ez az elemzés az elmúlt 4 hétre (azaz 28 napra) vonatkozik.

elemzések-elért emberek demográfiája

A rajongók demográfiai adatai a Személyek menüpont alatt

Érdekességek

Néhány érdekes tény, amit az általunk kezelt oldalakkal kapcsolatban fedeztünk fel:
  • Az utóbbi időben nagymértékben csökken a 13-17 éves korosztály aktivitása. (Természetesen ezt kiemelkedően befolyásolhatja az oldal jellege, de több helyen is olvashatunk olyan cikkeket, hogy ők inkább az instagrammot vagy a Snapchatet részesítik előnyben.)
  • A 13-25 éves korosztály sokkal valószínűbb, hogy kedveli az oldalt, de nem végez semmilyen interakciót a bejegyzéssekkel kapcsolatban.
  • A likeolás és a kommentetlés főként a 35-55 közötti nőkre jellemző.
  • Ezek alapján érdemes lehet hirdetni külön a 35-55-ös korosztálynak, akik nem likeolták az oldalunk, mert őket közvetlenül nem érjük el.
  • Itt a „Személyek“ résznél lehet kiszűrni a kamu hirdetés kattintásokat is. Amennyiben nagymértékben megnő** az iráni, egyiptomi, amerikai, pakisztán, indiai látogatók száma, nézzük át a hirdetésienket, mert lehet nem releváns emberek (sőt lehet, hogy nem is embereket) érünk el.

Nyílvánosan elérhető

Találunk egy nagyon általános, de mindenki számára elérhető mérőszámot. Ezt minden Facebook oldalon megtekinthetjük, nem szükséges admin jogosultság hozzá. Előnye egyben a hátránya is. Túlságosan sok adatot foglal magába, ezért szinte alkalmatlan az oldalak direkt összehasonlítására.
Beszélt róla (Talking About This): Azon emberek száma, aki valamilyen interakciót végeztek az oldallal kapcsolatban az elmúlt 7 napban. Az interakció lehetett like, komment, megosztás, eseményre való jelentkezés, szavazás, bejelentkezés, stb.
Javaslatod van? Nem értesz valamit a Facebook kapcsolatban? Keress minket bátran és javasolt te a következő cikk témáját.
*Letöltéshez az Elemzések/Áttekintés-t kell kiválasztani, majd a jobb sarokban az „Adatok exportálása“ gombra kattintani.
**2-10 látogató – attól függően hogy összesen hányan kedvelik az oldalunk – még nem tragédia, de ha egy komolyabb hirdetést futattunk és ez a szám drasztikusan emelkedik, akkor érdemes módosítani a hirdetést.

You may also like